Condiții generale

Acești termeni și condiții generale reglementează relațiile dintre HOTEL IZVORA 2 și oaspeții hotelului, cu privire la serviciile oferite.

 

CONDIȚII DE REZERVARE

1.1. Puteți face o rezervare la HOTEL IZVORA 2 în unul dintre următoarele moduri:

prin formularul de rezervare de pe site-ul izvora2.com;
prin email: hotel_izvora2@yahoo.com ;
prin formularul de contact de pe site-ul nostru;
la telefon +359 885377 344; +359 62 601 104;
pe site la hotel;

1.2. Odată ce am primit și procesat cererea dvs., vă vom contacta pentru a confirma disponibilitatea.

1.3. Veți primi confirmarea rezervării efectuate fie într-o convorbire telefonică, fie la adresa de e-mail pe care ați specificat-o. În conversație, respectiv e-mail-ul specificat, sunt descrise: tipul și numărul camerelor rezervate, data check-in-ului și check-out-ului hotelului, numărul de oaspeți indicat în cererea de rezervare, precum și ca suma datorata. Vă rugăm să ascultați/să citiți cu atenție aceste informații și să ne contactați în cazul în care este necesară o corectare.

1.4. Rezervarea dvs. este considerată confirmată, dar încă NU ESTE GARANTAT și aveți la dispoziție 72 de ore de la confirmare pentru a plăti un avans. Abia dupa primirea avansului, rezervarea este confirmata si GARANTATA.

1.5. O plată în avans de 50/cincizeci/% din suma totală calculată este necesară în termen de 72 de ore de la primirea confirmării. Restul sumei întregii rezervări se plătește în ziua de check-in.

1.6. Anularea unei rezervari sau schimbarea sejurului, fara penalizare, este posibila cu pana la 14/paisprezece/ zile inainte de data sosirii. În cazul anulării într-o perioadă mai scurtă, se percepe penalitatea în cuantumul descris mai jos.

1.7. Termenii de plată și politicile de anulare specifice sunt specificate pentru ofertele de pachete de vacanță.

1.8. În cazul în care plata rezervării nu se face în termen de 72 de ore de la confirmarea acesteia, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea.

1.9. Atunci când un client face o rezervare la HOTEL IZVORA 2, se consideră că a citit acești termeni și condiții generale și este de acord cu aceștia.

 

CONDIȚII DE ANULARE A REZERVĂRILOR

2.1. Vă puteți anula rezervarea în unul dintre următoarele moduri:

prin email la: hotel_izvora2@yahoo.com ;
notifica-ne prin formularul de contact de pe site-ul nostru;
la telefon +359 885377 344; +359 62 601 104;
pe site la hotel;

2.2. În cazul anulării unei rezervări confirmate (nu se aplică pachetelor și ofertelor de vacanță) cu 14 (paisprezece) sau mai multe zile înainte de data de check-in, clientul nu datorează penalități. Plata în avans efectuată este rambursată.

2.3. În cazul anulării unei rezervări confirmate (nu se aplică pachetelor și ofertelor de vacanță) cu mai puțin de 14 (paisprezece) zile înainte de data sosirii, datorați o penalizare de 50% din suma totală a rezervării. O plată în avans efectuată este reținută în limita cuantumului penalității, iar diferența este rambursată.

2.4. În cazul anulării unei rezervări confirmate în cadrul unei oferte de pachet într-o perioadă mai mică de 7 (șapte) zile înainte de data check-in-ului sau în caz de neprezentare în ziua check-in-ului, datorați o penalizare în suma de 100% din suma totala a rezervarii. Plata în avans efectuată este reținută integral.

2.5. HOTEL IZVORA 2 isi rezerva dreptul de a anula o rezervare confirmata si platita in caz de forta majora si alte motive independente de vointa hotelierului. În aceste cazuri, hotelierul:

Oferă cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri;
Rambursează avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea clientului, fără a plăti o penalitate acestuia.

2.6. Condițiile de mai sus pentru anulările rezervărilor de pachete de vacanță sunt valabile numai dacă nu sunt specificate alte condiții la pregătirea pachetului propriu-zis.

CONDIȚII DE CAZARE

3.1. Orele de check-in și check-out:

Check-in: după ora 14:00

Check-out: până la ora 12:00

În cazul eliberării ulterioare a camerei, în cazurile în care acest lucru este posibil și a fost convenit în prealabil cu Recepția, se plătește o taxă suplimentară după cum urmează:

în cazul în care camera este eliberată până la ora 18:00, se plătește o taxă, conform listei de prețuri publicate pentru check-out târziu;
la eliberarea camerei după ora 18:00 se datorează o plată de 100 (o sută)% din noaptea;

3.2. Rezervările se fac până la miezul nopții în ziua respectivă a sosirii.

3.3. Copiii sub 6 ani sunt cazați gratuit în regim de cazare cu mic dejun.

3.4. Hotelul nu acceptă animale de companie.

3.5. Check-in-ul la hotel are loc prin prezentarea documentelor personale care atestă identitatea oaspeților.Datele furnizate de dumneavoastră sunt protejate în conformitate cu Legea cu privire la protecția datelor cu caracter personal și actele normative care reglementează protecția informațiilor și este prelucrate numai în legătură cu implementarea cerințelor stabilite din Legea turismului. Aceste informații vor fi utilizate numai și exclusiv în legătură cu rezervările efectuate și nu vor fi furnizate pentru e

ținte de abuz.

PREȚURI CAZARE

4.1 Prețurile pentru cazare în HOTEL IZVORA 2 sunt indicate pe site-ul oficial al hotelului: www.izvora2.com

METODE DE PLATA

5.1. În numerar la hotel /în leva bulgară/.

5.2. Cu card de debit sau de credit la hotel.

5.3. Prin transfer bancar în următorul cont bancar:

„STOEV RESORTS” EOOD

în leva /BGN/:

Banca: UNICREDIT BULBANK AD

IBAN: BG69UNCR70001521051075

BIC: UNCRBGSF

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

6.1. HOTEL IZVORA 2 se angajează să ofere oaspeților hotelului serviciile solicitate și achitate integral.

6.2. Sumele solicitate, dar neutilizate în totalitate sau parțial din vina oaspeților hotelului, nu sunt rambursabile.

6.3. Toate prețurile anunțate pe site-ul hotelului: www.izvora2.com, precum și cele descrise în mesajele de e-mail ale hotelului, sunt în leva bulgară cu TVA și taxa turistică incluse.

6.4. Costurile serviciilor suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat.

6.5. HOTEL IZVORA 2 este un loc de nefumători. Conform prevederilor legislatiei nationale, fumatul in locurile publice este interzis, prin urmare, in cazul nerespectarii acestora, hotelul isi rezerva dreptul de a impune, fara notificare prealabila, o taxa in valoare de 100,00 BGN.

6.6. Oaspeții hotelului își asumă responsabilitatea de a respecta normele general acceptate de bună conduită în timpul șederii lor la hotel. Toate costurile pentru daune materiale aduse hotelului vor fi suportate de persoanele care le-au cauzat.