CONDIȚII DE REZERVARE

1.1. Puteți face o rezervare pentru Hotel Izvora2 în unul dintre următoarele moduri:

scrie-ne la e-mail: hotel_izvora2@yahoo.com;
trimiteți o întrebare din formularul de contact de pe site-ul nostru www.izvora2.com
sunați la telefon: +359885377344 sau 062 601 104
bun venit la fața locului la hotel.

1.2. Odată ce am primit și procesat cererea dvs., vă vom contacta pentru a confirma disponibilitatea.
1.3. Veți primi o confirmare a rezervării efectuate pe e-mailul pe care l-ați specificat. Acesta descrie tipul și numărul de camere rezervate, data de check-in și check-out la hotel, numărul de adulți și copii specificat în cererea de rezervare, baza meselor și suma datorată.
1.4. La discreția hotelului, o sumă de 50 (cincizeci) % din suma totală a rezervării poate fi specificată ca depozit de garanție obligatoriu care trebuie plătit înainte de check-in. Așteptăm plata de la dvs. în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la trimiterea e-mail-ului nostru (cu excepția cazului în care părțile se acordă o altă perioadă). Restul sumei întregii rezervări se plătește în ziua de check-in. Dacă doriți să anulați o rezervare pentru care a fost transferat un depozit de garanție, se aplică penalitățile descrise mai jos în condițiile de anulare.
1.5. În cazul în care se solicită un avans în avans, rezervarea dumneavoastră este valabilă, dar se consideră a fi CONFIRMATĂ în final după efectuarea plății specificate pentru cererea specifică și primirea confirmării plății primite prin e-mail.
1.6. Dacă plata nu se efectuează în perioada descrisă, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea.

TERMENI DE ANULARE

2.1. Vă puteți anula rezervarea în unul dintre următoarele moduri:

scrie-ne la e-mail hotel_izvora2@yahoo.com;
anunțați-ne din formularul de contact de pe site-ul nostru www.izvora2.com

. contactati-ne la numerele indicate +359885377344 sau 062 601 104
2.2. În cazul anulării unei rezervări confirmate cu până la 10 (zece) zile înainte de sosire, clientul nu datorează nicio penalitate, cu excepția cazului rezervărilor efectuate în cadrul pachetelor speciale de vacanță, în care sunt descrise suplimentar termenii de rezervări și anulări.
2.3. În cazul anulării rezervării cu 10 (zece), dar nu mai puțin de 3 (trei) zile înainte de sosire, datorați o penalitate în valoare de 50 (cincizeci) % din suma totală plătită ca avans.
2.4. În cazul anulării rezervării cu mai puțin de 72 (șaptezeci și două) de ore înainte de check-in sau în caz de neprezentare în ziua check-inului, suma plătită în avans pentru rezervarea dumneavoastră nu va fi rambursată, iar rezervarea va fi considerată anulată.
2.5.Hotel Izvora 2. isi rezerva dreptul de a anula o rezervare confirmata si platita in caz de forta majora si alte motive independente de vointa hotelierului.
În aceste cazuri, hotelierul:

Oferă clientului cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri.
Rambursează avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului, fără a plăti o penalitate acestuia.
CONDIȚII DE CAZARE

3.1. Orele de check-in și check-out:

Check-in în fiecare zi după ora 14:00.
Check-out până la ora 12:00.

3.2. În cazul în care camera este eliberată mai târziu, prima oră restante este supusă plății la rata de 10 (zece)% din noaptea de cazare, a doua oră restante la 50(cincizeci)% și a treia și mai multe ore la 100 (o sută). )%. Rezervările se fac până la miezul nopții în ziua respectivă a sosirii.
3.3. Animalele de companie nu sunt cazate.
3.4. Check-in-ul la hotel se face prin prezentarea documentelor personale care atestă identitatea oaspeților. Datele furnizate de dumneavoastră sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu actele normative care reglementează protecția informațiilor și sunt prelucrate numai în legătură cu implementarea cerințelor stabilite din Legea turismului. Vă rugăm să vă familiarizați cu POLITICA PENTRU PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ALE CLIENȚILOR „KB Group” OOD (secțiunea „Politica de confidențialitate”).

METODE DE PLATA
Cash la hotel
la POS din hotel

Banca: Stoev Resorts EOOD
BIC: UNICRBGSF
IBAN: BG69UNCR70001521051075

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

5.1.Hotel Izvora 2 se obliga sa furnizeze clientului serviciile solicitate si achitate integral.
5.2.Hotel Izvora 2 se obliga sa nu modifice pretul serviciilor solicitate de client, cu exceptia cazurilor exceptionale, cand acest lucru este justificat din punct de vedere economic.
5.3..Hotel Izvora 2. nu este responsabil pentru daunele cauzate de acțiunile terților.
5.4. Toate reclamatiile legate de calitatea serviciilor platite trebuie depuse de catre client la fata locului la hotel pentru eliminarea punctelor slabe. Depunerea se face în scris. În cazul în care pretențiile nu sunt satisfăcute, clientul trebuie să solicite un raport de la persoana responsabilă. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la pregătirea acestuia, clientul va primi avizul oficial asupra problemei de la conducerea hotelului.
5.5. Sume pentru reclamat dar Serviciile neutilizate în totalitate sau în parte din vina clientului nu sunt rambursabile.
5.6. Toate prețurile anunțate pe site-ul hotelului Izvora 2, precum și în mesajele de e-mail ale hotelului trimise clientului, sunt în leva bulgărească cu TVA și taxa turistică incluse. În unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră vă stă la dispoziție.
5.7. Costurile pentru serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat la hotel.
5.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camerele depozitate în afara seifului personal în acestea, restaurante sau spa, precum și pentru daunele produse de terți.
5.9. Clientul își asumă responsabilitatea de a respecta normele general acceptate de bună conduită pe durata șederii sale la hotel. Toate costurile pentru daune materiale cauzate hotelului sunt datorate de client.
5.10. Fumatul nu este permis in camerele Hotelului Izvora 2, conform prevederilor legislatiei nationale. Prin urmare, în cazul nerespectării acestora, hotelul își rezervă dreptul de a impune, fără notificare prealabilă, o taxă în valoare de 150,00 BGN.
5.11. Clienții care utilizează serviciile hotelului Izvora 2 trebuie să fie majori conform legislației bulgare /peste 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt admiși numai dacă sunt însoțiți de părinți sau de alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu-și lase copiii nesupravegheați pe terenul hotelului
5.12.Hotel Izvora 2 isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment informatiile de pe aceasta pagina si Termenii si Conditiile Generale. Deși se depun toate eforturile pentru a oferi informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.
5.13. Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a citit și este de acord cu acești Termeni și Condiții Generale. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate a fi o relație contractuală în curs de dezvoltare. Plata efectuata este considerata acceptare a Termenilor si Conditiilor Generale de cazare la hotel.
5.14. Pentru toate litigiile și problemele juridice nesoluționate prin acești Termeni și Condiții Generale și Politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului web www.izhora2.com, se vor aplica prevederile legale obligatorii din Republica Bulgaria.